Devoluções e Reembolsos
COMO FAÇO PARA RETORNAR?
Para iniciar uma solicitação de devolução, certifique-se de ler as seguintes informações e, em seguida, CRIAR UMA DEVOLUÇÃO com os detalhes do seu pedido.
COMO POSSO DEVOLVER?
Para iniciar um pedido de devolução, leia as informações abaixo e entre em contacto connosco com os dados da sua encomenda. Será notificado por email assim que a devolução for aprovada ou recusada de acordo com a nossa política de devoluções, com os próximos passos.
QUAL É A VOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES?
O pedido de devolução deve ser feito no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Os artigos que não cumpram os critérios de devolução serão reenviados.
Aceitamos devoluções apenas de produtos adquiridos diretamente no nosso website. Produtos comprados em lojas concessionárias devem ser devolvidos no local de compra original.
Se recebeu um artigo com defeito, lamentamos. Contacte a nossa equipa de apoio AQUI com os dados da encomenda e uma fotografia do defeito.
Caso a sua encomenda inclua um brinde, este deve ser devolvido juntamente com os restantes artigos.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de cartões-presente.
EXISTEM CUSTOS PARA DEVOLUÇÕES?
As devoluções são gratuitas.
Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
QUANDO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO?
O reembolso será processado após a receção e inspeção da devolução.
A inspeção será realizada no prazo de 14 dias após a receção.
Durante períodos de maior volume (Black Friday / Natal), o processamento pode demorar até 14 dias.
Se aprovado, o reembolso será efetuado para o método de pagamento original.
O reembolso pode demorar até 72 horas a aparecer na sua conta.
TROCAS
Atualmente não efetuamos trocas.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
As devoluções são monitorizadas para evitar abusos. Clientes com devoluções excessivas podem ter a política de devoluções revista ou revogada. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço.
Para mais informações, contacte-nos AQUI.