Retourneren & terugbetalingen
HOE KOM IK TERUG?
Om een retourverzoek te starten, zorg ervoor dat u de volgende informatie doorleest en CREËER vervolgens EEN RETOUR met uw bestelgegevens.
WAT IS JULLIE RETOURBELEID?
Uw retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
Artikelen die niet aan onze retourvoorwaarden voldoen, worden naar u teruggestuurd.
Wij accepteren alleen retouren van producten die rechtstreeks via onze website zijn gekocht. Producten die bij concessiepartners zijn gekocht, moeten worden geretourneerd naar de oorspronkelijke winkel.
Als u een defect artikel heeft ontvangen, betreuren wij dit. Neem contact op met ons supportteam HIER met uw bestelgegevens en een foto van het defect.
Als uw bestelling een gratis geschenk bevatte, moet dit samen met de overige artikelen worden geretourneerd.
Helaas kunnen cadeaubonnen niet worden geretourneerd.
ZIJN ER KOSTEN VOOR RETOUREN?
Retourzendingen zijn gratis.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
WANNEER ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?
Uw terugbetaling wordt verwerkt zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd.
De controle vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst.
Tijdens drukke periodes (Black Friday / Kerstmis) kan de verwerking tot 14 dagen duren.
Na goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan tot 72 uur duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.
OMRUILINGEN
Wij kunnen momenteel geen omruilingen aanbieden.
AANVULLENDE INFORMATIE
Retourzendingen worden gecontroleerd om misbruik te voorkomen. Klanten met buitensporige retouren kunnen worden gemarkeerd en hun retourrechten kunnen worden herzien of ingetrokken. Wij behouden ons het recht voor om service te weigeren.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen HIER.