Retours et Remboursements
COMMENT PUIS-JE REVENIR ?
Pour lancer une demande de retour, veuillez vous assurer de lire les informations suivantes, puis de CRÉER UN RETOUR avec les détails de votre commande.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Pour initier une demande de retour, veuillez lire les informations ci-dessous puis nous contacter avec les détails de votre commande. Vous serez informé(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre retour conformément à notre politique de retours, ainsi que des prochaines étapes.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Votre demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Tout article retourné ne respectant pas nos critères sera renvoyé.
Nous acceptons uniquement les retours de produits achetés directement sur notre site web. Les produits achetés auprès de nos partenaires revendeurs doivent être retournés au point d’achat d’origine.
Si vous avez reçu un article défectueux, nous en sommes désolés. Veuillez contacter notre service client ICI avec les détails de votre commande et une photo du défaut.
Si votre commande comprend un cadeau gratuit, celui-ci doit être retourné avec les autres articles.
Les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournées.
Y A-T-IL DES FRAIS DE RETOUR ?
Les retours sont gratuits.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ(E) ?
Votre remboursement sera traité une fois le retour reçu et inspecté.
L’inspection aura lieu dans un délai de 14 jours après réception.
Pendant les périodes de forte activité (Black Friday / Noël), veuillez prévoir jusqu’à 14 jours pour le traitement.
Une fois approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
Le remboursement peut prendre jusqu’à 72 heures pour apparaître sur votre compte.
ÉCHANGES
Nous ne proposons actuellement pas d’échanges.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Les retours sont surveillés afin d’éviter tout abus. Les clients effectuant des retours excessifs peuvent voir leur droit de retour révisé ou révoqué. Nous nous réservons le droit de refuser le service.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter ICI.