Devoluciones y Reembolsos
¿CÓMO DEVUELVO?
Para iniciar una solicitud de devolución, asegúrese de leer la siguiente información y luego CREE UNA DEVOLUCIÓN con los detalles de su pedido.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Para iniciar una solicitud de devolución, lee la siguiente información y ponte en contacto con nosotros con los datos de tu pedido. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu devolución haya sido aprobada o rechazada conforme a nuestra política de devoluciones, junto con los siguientes pasos.
¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Los artículos que no cumplan con nuestros criterios de devolución serán enviados de vuelta.
Aceptamos devoluciones únicamente de productos comprados directamente en nuestro sitio web. Los productos adquiridos en tiendas asociadas deben devolverse en el lugar de compra original.
Si has recibido un artículo defectuoso, lo sentimos. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte AQUÍ con los datos de tu pedido y una foto del defecto.
Si tu pedido incluía un regalo gratuito, este debe devolverse junto con los demás artículos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de tarjetas regalo.
¿HAY ALGÚN COSTE POR LAS DEVOLUCIONES?
Las devoluciones son gratuitas.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
El reembolso se procesará una vez que la devolución haya sido recibida e inspeccionada.
La inspección se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Durante periodos de alta demanda (Black Friday / Navidad), el proceso puede tardar hasta 14 días.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original.
Los reembolsos pueden tardar hasta 72 horas en reflejarse en tu cuenta.
CAMBIOS
Actualmente no ofrecemos cambios.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Las devoluciones son supervisadas para evitar abusos. Los clientes con devoluciones excesivas pueden ser revisados y perder el derecho a devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio.
Para más información, contáctanos AQUÍ.