Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

ΠΟΥ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΡΩ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ;

Αναφέρεται στη σελίδα προϊόντος για κάθε στυλ σε αυτόν τον ιστότοπο – δείτε παρακάτω μια εξήγηση των όρων που χρησιμοποιούνται. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΟΥΝ ΟΙ ΟΡΟΙ «ΜΕΓΕΘΟΣ ΦΑΚΟΥ», «ΜΠΡΟΣΤΙΝΟ ΜΗΚΟΣ» ΚΑΙ «ΜΗΚΟΣ ΚΡΟΤΑΦΟΥΣ»;

Αυτά περιγράφουν τις διαστάσεις κάθε σκελετού. Το μέγεθος είναι η διάμετρος του φακού. Η γέφυρα είναι η απόσταση μεταξύ των δύο φακών και το μήκος του κρόταφου μετρά τους «βραχίονες» του σκελετού – δείτε την παρακάτω εικόνα για ένα παράδειγμα του πώς να τους μετρήσετε. 

ΠΟΤΕ ΘΑ ΑΠΟΣΤΑΛΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 9 π.μ. και 5 μ.μ. GMT. Εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα. Η ομάδα μας θα επεξεργαστεί την παραγγελία σας εντός 48 ωρών και στη συνέχεια θα την παραδώσει στους μεταφορείς που έχουμε ορίσει.

Οποιεσδήποτε καθυστερήσεις με την εταιρεία ταχυμεταφορών είναι πλήρως εκτός ελέγχου μας και ενδέχεται να επηρεάσουν την ώρα άφιξης των παραγγελιών σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αιχμής.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΛΕΓΞΩ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας στην αποθήκη. Θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης, μόλις τα είδη υποστούν επεξεργασία και είναι έτοιμα να φύγουν από την αποθήκη. Οι λεπτομέρειες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να ενημερωθούν από τη στιγμή που θα λάβετε τον σύνδεσμο παρακολούθησης από εμάς.

ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΕ ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ;

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε καμία αλλαγή στην παραγγελία σας από τη στιγμή που την υποβάλετε. Ωστόσο, εάν επικοινωνήσετε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας, ένα μέλος της ομάδας μας θα είναι σε θέση να σας συμβουλεύσει για τα καλύτερα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνετε.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

 Δυστυχώς, ξεκινάμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας αμέσως μόλις την υποβάλετε. Δεν μπορούμε να αλλάξουμε ή να ακυρώσουμε παραγγελίες από τη στιγμή που θα υποβληθούν. Εάν δεν χρειάζεστε πλέον την παραγγελία σας, υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής ακολουθώντας την πολιτική επιστροφών μας.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΣΤΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ/AIRBNB ΠΟΥ ΘΑ ΜΕΙΝΩ;

Λάβετε υπόψη ότι εάν αγοράσετε από εμάς και επιλέξετε να αποσταλεί η παραγγελία σας σε ξενοδοχείο ή Airbnb, ΔΕΝ φέρουμε ευθύνη για τυχόν δέματα που δεν μπορούν να εντοπιστούν μετά την επιβεβαίωση της παράδοσης στον σύνδεσμο παρακολούθησης. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τον σύνδεσμο παρακολούθησης και ότι είστε διαθέσιμοι κατά τη στιγμή της παράδοσης για να παραλάβετε το δέμα.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΕΝΑΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ;

Αν έχετε ένα κουπόνι ή έναν κωδικό προσφοράς που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, πληκτρολογήστε ή αντιγράψτε τον στο πλαίσιο Κωδικός έκπτωσης στη σελίδα του καλαθιού αγορών σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Εφαρμογή". Μην ανησυχείτε, οι κωδικοί δεν κάνουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων. Αν ο κωδικός προσφοράς σας δεν λειτουργεί, μπορεί να οφείλεται στα εξής:

1. Δεν πληρούνται ορισμένες από τις προϋποθέσεις της προωθητικής ενέργειας

2. Ο κωδικός προσφοράς δεν ισχύει για τα είδη στην τσάντα σας

3. Ο κωδικός έληξε

ΓΙΑΤΙ ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΚΚΡΕΜΗΣ ΧΡΕΩΣΗ ΣΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΜΟΥ;

Όταν κάνετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα, το κόστος της δεσμεύεται στην κάρτα σας. Ωστόσο, η κάρτα σας δεν θα χρεωθεί μέχρι να αποσταλεί η παραγγελία σας.

Όταν κάνετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας χρεωστική κάρτα, το κόστος θα αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, η τράπεζά σας θα το μεταφέρει σε εμάς μόνο κατά την αποστολή της παραγγελίας σας.

Αυτό μπορεί να γίνει μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Επομένως, εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει για οποιονδήποτε λόγο, ενδέχεται να ζητήσουμε από την τράπεζα να παρατείνει την αναμονή της μέχρι να έρθει η ώρα να αποστείλουμε τα προϊόντα σας.

Εάν η παραγγελία σας ακυρωθεί για οποιονδήποτε λόγο, θα ζητήσουμε από την τράπεζά σας να άρει την παρακράτηση και να επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτό συνήθως διαρκεί 7-21 ημέρες, αλλά ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την πολιτική της τράπεζάς σας. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες.

ΘΑ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΔΑΣΜΟΙ ΚΑΙ ΦΟΡΟΙ;

 Οι τιμές που βλέπετε περιλαμβάνουν όλους τους δασμούς, τους φόρους και τα τελωνειακά τέλη (εάν ισχύουν). Δεν θα σας χρεώσουμε τίποτα άλλο.

ΘΑ ΧΡΕΩΘΩ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΦΟΡΟΥΣ Ή ΤΕΛΗ ΟΤΑΝ ΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Καλά νέα: δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για πρόσθετες χρεώσεις ή φόρους. Δεν θα σας χρεώσουμε ποτέ περισσότερο από το κόστος που βλέπετε στο ταμείο. Ωστόσο, η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας ενδέχεται να έχει επιπλέον χρέωση για διεθνείς συναλλαγές. Δυστυχώς, τέτοιες χρεώσεις είναι εκτός ελέγχου μας. Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις διεθνών συναλλαγών.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΣΑΣ;

Το αίτημα επιστροφής σας πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας

Οποιαδήποτε προϊόντα που επιστρέφονται σε εμάς και δεν πληρούν τα κριτήρια επιστροφής μας, θα σας επιστραφούν.

Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε είδη αγοράζονται ως μέρος μιας συλλογής πρέπει να επιστραφούν ως ολόκληρη η συλλογή. Δεν δεχόμαστε μεμονωμένα είδη.

Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν απευθείας από τον ιστότοπό μας. Οποιαδήποτε προϊόντα αγοράζονται από εναλλακτικό κατάστημα λιανικής πώλησης μπορούν να επιστραφούν μόνο στον τόπο όπου έγινε η αρχική αγορά.

Εάν λάβατε κάποιο προϊόν που φαίνεται ελαττωματικό, λυπούμαστε γι' αυτό. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας εδώ με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και μια φωτογραφία του ελαττώματος. Ένα μέλος της ομάδας μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Εάν η παραγγελία σας συνοδευόταν από ένα δωρεάν δώρο, αυτό πρέπει να επιστραφεί μαζί με τα υπόλοιπα είδη της παραγγελίας σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για καμία δωροκάρτα.

ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΕΧΩ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΜΟΥ;

Έχουμε πολιτική επιστροφής χρημάτων 14 ημερών. Από την ημέρα που παραγγέλνετε το προϊόν, θα έχετε 14 ημέρες για να ζητήσετε επιστροφή.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΜΟΥ;

Για να ξεκινήσετε ένα αίτημα επιστροφής, παρακαλούμε [ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΤΕ ΜΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ] εδώ.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων.

ΠΟΤΕ ΘΑ ΛΑΒΩ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΜΟΥ;

 Η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας. Η επιστροφή σας θα ελεγχθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα εκδοθεί πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής της παραγγελίας σας. Όλες οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως και 72 ώρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας από την έκδοσή τους.

ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΜΟΥ ΕΦΤΑΣΕ ΚΑΤΑΣΤΡΑΜΜΕΝΟ, ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

Λυπούμαστε πολύ που ακούμε ότι η παραγγελία σας έφτασε κατεστραμμένη. Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία της ζημιάς. Ένα μέλος της ομάδας μας θα χαρεί να σας βοηθήσει!

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι θα επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

ΕΧΩ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙ ΤΟ ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝ, ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

 Λυπούμαστε πολύ που σας έστειλαν το λάθος προϊόν. Θα θέλαμε πολύ να το τακτοποιήσουμε για εσάς! Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία του προϊόντος που παραλάβατε. Ένα μέλος της ομάδας μας θα χαρεί να σας βοηθήσει!

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι θα επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ;

Οι επιστροφές είναι δωρεάν - Δείτε τη σελίδα επιστροφών και επιστροφών χρημάτων για περισσότερες πληροφορίες

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΔΙΑΓΡΑΨΩ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ;

Για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, στείλτε το αίτημά σας μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας . Ένα από τα