Retouren & Rückerstattungen
WIE KANN ICH ZURÜCKKOMMEN?
Um eine Rücksendeanfrage zu starten, lesen Sie bitte die folgenden Informationen und erstellen Sie dann eine RÜCKSENDUNG mit Ihren Bestelldaten.
WIE KANN ICH ES ZURÜCKGEBEN?
Um eine Rücksendung zu beantragen, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns anschließend mit Ihren Bestelldetails. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie genehmigt oder abgelehnt wurde und erfahren dann die nächsten Schritte.
WIE LAUTET IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Ihre Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.
Alle an uns zurückgesandten Artikel, die unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden an Sie zurückgeschickt.
Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden. Produkte, die bei einem unserer Partnerhändler erworben wurden, können nur dort zurückgegeben werden, wo der Kauf ursprünglich getätigt wurde.
Falls Sie einen Artikel erhalten haben, der fehlerhaft zu sein scheint, tut uns das leid. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team hier mit Ihren Bestelldetails und einem Foto des Fehlers. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Falls Ihrer Bestellung ein Gratisgeschenk beilag, muss dieses zusammen mit den anderen Artikeln Ihrer Bestellung zurückgesendet werden.
Leider können wir Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
FÄLLEN GEBÜHREN FÜR RÜCKSENDUNGEN AN?
Rücksendungen sind kostenlos
Ihre ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
WIE SCHNELL ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
Ihre Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang geprüft.
Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte rechnen Sie jedoch während unserer geschäftigen Black Friday- und Weihnachtszeit mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode Ihrer Bestellung abgewickelt.
Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis Rückerstattungen nach ihrer Ausstellung wieder auf Ihrem Konto erscheinen.
BÖRSEN
Derzeit können wir keine Tauschvorgänge ermöglichen.
WEITERE INFORMATIONEN
Alle Rücksendungen werden geprüft, um Missbrauch unserer Rückgabebestimmungen zu verhindern. Kunden, die unsere Kriterien für übermäßige Rücksendungen erfüllen, werden markiert. Bei diesen Kunden behalten wir uns vor, unsere Rückgabebestimmungen zu überprüfen und gegebenenfalls zu widerrufen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Bedienung von Kunden abzulehnen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte HIER.